Na Mix Casa Brasil, o nosso compromisso é fazer com que as suas soluções para o lar cheguem até si com o máximo de rapidez, segurança e eficiência. Por isso, desenvolvemos uma estrutura logística totalmente focada na agilidade do comércio eletrónico nacional.

Envios 100% Nacionais e Sem Taxas

Para garantir a melhor experiência e os menores prazos de entrega, todos os produtos do nosso catálogo são enviados diretamente de Centros de Distribuição localizados em território nacional (Brasil). * Isto significa que as suas compras não correm o risco de retenção alfandegária, não estão sujeitas a taxas de importação e chegam muito mais rapidamente à sua porta.

Prazos de Entrega (Envio Expresso)

Trabalhamos em parceria com as melhores redes de transporte expresso do país para garantir uma entrega rápida e capilarizada em todas as regiões brasileiras.

• Prazo Estimado de Entrega: O prazo de entrega varia entre 3 a 12 dias úteis após a postagem do produto, dependendo da sua localidade (capitais e regiões metropolitanas costumam receber nas estimativas mínimas).

• Prazo de Processamento e Separação: Após a confirmação do pagamento, a nossa equipa de logística realiza a triagem, embalagem e recolha do produto num prazo de 1 a 3 dias úteis. Assim que o produto é despachado, o prazo de entrega começa a contar.

Rastreamento Transparente

Queremos que acompanhe cada passo da sua encomenda.

• O código de rastreamento do seu pedido será gerado e enviado automaticamente para o seu e-mail de cadastro num prazo de até 48 horas úteis após o envio.

• Com este código, poderá consultar o status da entrega em tempo real diretamente na nossa página de rastreio ou através do site da transportadora parceira.

Informações Importantes sobre a Entrega

1. Endereço de Cadastro: É da total responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega. Caso o produto não possa ser entregue por erro no endereço, será necessário aguardar o retorno do item ao nosso centro de distribuição para proceder a um novo envio (sujeito à cobrança de novo frete).

2. Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço indicado. Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda ou avise a portaria do seu condomínio.

3. Destinatário Ausente: Caso o produto não seja recebido após as tentativas, ele poderá ficar disponível para retirada numa agência próxima ou retornar ao nosso stock.

Se tiver qualquer dúvida sobre a logística do seu pedido, a nossa equipa de suporte está sempre à disposição para o ajudar!